工事後からが本当のお付き合い

保証・アフターメンテナンス

工事後の保証体制がしっかりした会社かどうかの
見分け方を知っておきましょう。

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リフォーム工事には
2種類の保証書が存在します!

リフォーム工事の場合、住宅設備機器や屋根材、外壁塗料等のメーカーが製品に対して
保証する「メーカー保証書」とリフォーム会社が工事部分に関して保証する
「工事保証書」の2つが存在します。

重 要

「メーカー保証書」を自社の「保証書」
がわりにしている業者さんがほとんどです。

「あなたの会社の保証書を
見せてください!」

と聞いてみてください!

工事保証

短期保証(メーカー直接保証部分)

保証免責事項

  • 1.自然現象や不可抗力に起因するもの

    (1)地震・台風・暴風雨・豪雨・強風・竜巻・洪水・地すべり・積雪・落雪・落雷・津波等に起因するもの

    (2)火山噴火・地震等の地殻変動、地盤沈下、地滑り、崖崩れ等に起因するもの

    (3)屋根からの落雪等による建物・外構等への損害及び近隣・通行人等への被害

    (4)通常を超える積雪・凍結に起因するもの

    (5)自動車等の重量物の衝突・近隣での火災・ガス爆発等の予期できない外来事故に起因するもの

  • 2.周辺環境に起因するもの

    (1)近隣における土木工事・建築工事等の影響によるもの

    (2)道路・鉄道・航空機等により発生した建物振動に起因するもの

    (3)地下水の流動等による地盤沈下に起因するもの

    (4)大気汚染、水質汚濁など環境災害に起因すると考えられる腐食・腐朽・錆などの損傷

    (5)海水や潮風に起因すると考えられる腐食・腐朽・錆などの損傷

  • 3.経年変化に起因するもの

    木材の乾燥による反り、ひび割れなどの自然特性、経年変化に伴う現象で機能上差し支えのないもの、もしくは結露または瑕疵によらない自然の摩耗、カビ、錆、変質、その他類似の事由によるもの

  • 4.注文者の工事・建物使用方法等に起因するもの

    (1)受注者以外の者による引渡後の増改築・設備の変更・擁壁・地盤変更等の工事に起因するもの

    (2)屋根・バルコニーなどに重量物(例:水槽等)アンテナ、ソーラー設備等を、受注者以外の者が取付けたことに起因するもの

    (3)発注者の支給部材・支給工事及び受注者以外の者による外構・擁壁工事に起因するもの

    (4)「取扱説明書」などに示された取扱いによらない等、居住者、被保証者・所有者または第三者の不適切な維持管理や通常想定されない使い方に起因するもの

    (5)ピアノ・本棚等重量物の不適切な設置・使用によるもの、または重量車両等の駐車及び出入によるコンクリート土間のひび割れ及び沈下

    (6)換気不充分または水蒸気を大量に発生させる住まい方によって生ずる結露、もしくはこの結露に起因して壁面・床などに発生するカビ・錆・染み・汚れ

    (7)常時居住しないため、または長期に亘り不在のため、建物の維持管理ができなかったことに起因するもの、もしくは不具合の発見が大幅に遅れたことにより拡大した被害

    (8)不可抗力並びに居住者・被保証者・所有者または第三者の故意・過失によるもの

    (9)発注者の指図に対し、受注者がその不適当な事を指摘したにもかかわらず、発注者が採用させた設計、施工方法又は資材に問題があった場合等、受注者以外の者に帰責事由があるもの

    (10)定期的に必要なメンテナンスを怠る等、メンテナンス状況に起因するもの

  • 5.その他事由

    (1)植物の根等の成長及び小動物(犬、猫、ネズミ、ゴキブリ、イタチ、アライグマ等)や虫害(キクイムシ、ダニ類等の発生を含む)に起因する損傷・機能不良

    (2)家電製品等メーカーによる保証が行われるものは、その保証内容・期間を超える場合

    (3)契約当時実用化されていた技術では、予測・予防することが不可能または著しく困難な現象、もしくはこれが原因で生じた事故

    (4)お引渡し時に申し出がなかった 仕上げや家具等のキズ等

    (5)受注者が必要と判断して発注者・被保証者に申し入れた工事が、発注者・被保証者の都合により実施されなかったことに起因して発生したもの

    (6)常時、居住者が入居していない物件

    (7)建物の使用上影響のない居住性能に関するもの

    (8)本基準の適用除外項目に該当するもの

    (9)第三者へ譲渡(競売を含む)した場合

    (10)敷地内の埋設物については一般生活を営む上で支障がないもの

アフターメンテナンス

  • アフター

    01

    アフターメンテナンスはがき

    工事完了後、定期的におハガキを送らせていただいております。
    なにか不具合やご不便な箇所がございましたら、ご返信もしくはお電話いただければすぐに伺います。

  • アフター

    02

    工事後の定期訪問

    リフォームは、住みだしてから本当に良かったかどうかがわかります。
    お引き渡し後の定期訪問でリフォームの満足度をお伺いすることを大切にしています。
    また、半年後、1年後の定期点検も行っております。

  • アフター

    03

    アフター対応窓口によるスピード対応

    お客様のお困りごとがあった“その時”に対応できるよう、いつでもお電話いただけます。
    リフォーム工事が終わったから、もう頼めないかな...なんてことはございません!
    些細な気になる点でもお電話いただければ、必ずご対応いたします。

リフォームをご検討されている方は
お気軽にお問い合わせください。

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